Come contattare il supporto

Inizia a ricevere aiuto da Supporto, sia come chat in tempo reale o un biglietto formale.

Prima di iniziare

Il Crea il biglietto di supporto diritto (o qualsiasi diritto di supporto, che lo include).

Passi

1. Nella barra di navigazione superiore, fare clic su Supporto icona.
2. Sotto Supporto online, click Supporto di contattoUna finestra si apre.
3. Scegli quello che ti serve aiuto dal menu a tendina.
4. Scegli una delle due carte:
   • Chat con Supporto — la collega con un agente in tempo reale. Fare clic su di esso e la conversazione si apre immediatamente; non c'è nient'altro da riempire.
   • Invia un biglietto — per una richiesta formale. Fare clic su di esso, quindi riempire un Titolo (richiesto) e facoltativo Designazione, e clicca Inserisci il biglietto.

Cosa vedrai

La finestra passa alla conversazione. Un avviso vicino al fondo ti dice se un agente è attualmente disponibile per rispondere ora, o che nessuno l'ha ancora ritirato e il tuo messaggio è in attesa. Si può continuare a digitare nella stessa finestra — entrambi i percorsi diventano una conversazione continua, non una forma di un colpo.

Per avviare un'altra richiesta senza chiudere questa, fare clic + Nuovo biglietto vicino alla parte superiore della finestra.