La Carta dell'Organizzazione e gli Archetipi della Personalità
Due schede impostano da che parte ogni membro SI della vostra organizzazione. The Organizzazione è il primo strato della carta di ogni membro. Personalità detiene gli archetipi: denominati personalità di partenza che qualsiasi charter può scegliere.
Entrambi sono sotto Impostazioni → Supporto SIcome Impostazioni → SI Support → Organizzazione charter e Impostazioni → SI Support → Personalità. Li vedi quando la tua organizzazione ha acceso l'app SI Workforce e hai Configurare le impostazioni di sistema.
L'organizzazione charter
La carta organizzativa detiene le stesse sezioni di qualsiasi altro charter: scopo, responsabilità, linee guida, confini, approvazioni, limiti, personalità, collaborazione e il resto. Ciò che si imposta qui si applica a tutti, fino a quando un livello più specifico cambia. È il luogo per ciò che è vero di tutta l'organizzazione: un confine che nessuno può attraversare, una linea guida per ogni conversazione cliente, o una personalità di default per ogni membro SI.
L'ordine di strato
La carta di ogni membro è messa insieme dai suoi strati, dal più generale al più specifico:
Organizzazione → Ruolo(i) → Dipartimento → Titolo Lavoro → Team(i) → Membro
Il dipartimento di un membro viene fornito con ogni dipartimento sopra di esso, dall'alto verso il basso, e le sue squadre vengono in ordine dei loro nomi. Ogni strato si basa su quelli prima di esso, e come si combinano dipende dalla sezione; vedi La Carta AI Spiegata. Per le impostazioni della personalità:
- Il valore più specifico vince, all'interno della gamma i livelli sopra permettono. Un livello Limiti per i livelli sottostanti stretta quella gamma per tutto dopo di esso.
- Una serratura fissa un valore per ogni livello dopo di esso. Una serratura sulla carta di organizzazione detiene per ogni membro.
- Un archetipo si applica appena sotto il livello che lo ha scelto: quel livello e i livelli dopo che può cambiare uno dei suoi valori, e sostituisce i valori prima di impostare. Serrature e limiti da qualsiasi livello ancora si applicano.
Per la collaborazione, la modalità di lavoro più rigorosa, le impostazioni di contatto e di delegazione vincono, le condizioni di escalation e gli orologi da ogni livello aggiungono, e l'attenzione più specifica e le impostazioni digestive vincono.
Il risparmio è l'approvazione
Non c'è un passo di approvazione separato. Quando si salva la carta organizzativa, ogni scheda del membro SI viene aggiornata dalle nuove impostazioni, e l'avviso in cima alla sezione Personalità dice quanti membri SI che raggiunge. Per ogni impostazione, i suoi controlli e la sua anteprima, vedere Come Formare la Personalità di un Socio SI.
Archetipi di personalità
Un archetipo è una personalità di partenza denominata: valori per le dimensioni, le sensibilità, lo stile di lavoro, le soglie, lo stile sociale, i canali, l'etichetta, le priorità delle decisioni, i punti di forza, le tendenze e gli adattamenti, e facoltativamente un breve testo che lo descrive. Una carta sceglie una sulla sua Archetipo carta. Esso riempie ogni impostazione che definisce, e ogni impostazione può ancora essere cambiata su quella carta o sotto di essa.
Archetipi integrati
La scheda elenca sette archetipi sotto Costruito in, scritto per ogni organizzazione: Esecutivo, Operatore, Analisi, Diplomatico, Sfidante, Concierge e Specialista. Ogni scheda mostra la sua descrizione, il suo testo, e le quattro dimensioni in cui differisce più dai valori predefiniti.
Non puoi cambiare uno incorporato. Per renderlo tuo, clicca Copia e personalizza: un archetipo della vostra organizzazione è creato con le impostazioni e il testo del built-in, chiamato dopo di esso con "(copia)" alla fine, e si apre per voi di modificare. Dagli una descrizione della tua.
Gli archetipi della vostra organizzazione
Sono elencati sotto Gli archetipi della vostra organizzazione, con quante impostazioni ognuno ha e quando è stato aggiornato. Fare clic Nuovo archetipo per cominciare dal nulla, o Modifica per cambiarne uno. La vostra organizzazione può avere fino a 50 archetipi; a quel numero, Nuovo archetipo e Copia e personalizza non sono disponibili fino a cancellarne uno.
L'archetipo si apre con:
- Nome: fino a 120 caratteri e diversi dai nomi degli altri archetipi.
- Designazione: che cosa l'archetipo è per, fino a 2.000 caratteri.
- Come si legge (opzionale): un breve testo che descrive la personalità. Il paragrafo scritto per il brief di un membro SI parte da esso.
- Impostazioni impostazioni: le carte della sezione Personalità, con valori semplici. Un archetipo non ha limiti, serrature o note, e non può scegliere un altro archetipo.
Anteprima scrive un testo dalle impostazioni come sono nella finestra di dialogo; Utilizzare l'anteprima come testo copia in Come si legge (opzionale), per voi di adattarsi. Le carte scelgono un archetipo piuttosto che copiarlo, quindi un cambiamento si salva ad esso si applica ovunque sia scelto.
Regole per il testo di un archetipo
Il testo in Come si legge (opzionale) deve essere 40 a 220 parole e al massimo 1.500 caratteri, ed è scritto al membro SI come "tu". Il campo conta sia come si digita.
Uso Inserisci il nome dell'organizzazione dove il testo dovrebbe nominare la vostra organizzazione: mette un segnaposto sul cursore, e ogni breve dice il nome della vostra organizzazione lì.
Il nome, la descrizione e il testo tutti descrivono una personalità, quindi nessuno di loro può leggere come permesso. Parlare di condivisione o di passaggio delle informazioni, concedere autorizzazioni, approvazioni, o ignorare le regole viene rifiutato quando si salva, e le parole che lo hanno causato sono mostrate sotto il campo. Una personalità descrive come un membro del SI lavora, mai ciò che può condividere o fare; questo è ciò che le altre sezioni della Carta, le approvazioni e le regole di divulgazione sono per.
Cancellare un archetipo
Cancella ti chiede di confermare, e non può essere annullato. Un archetipo che è ancora scelto da qualche parte non può essere cancellato: la scheda dice dove, come la carta di organizzazione, due titoli di lavoro o un membro. Scegliere un altro archetipo lì prima, quindi cancellarlo.
E' deliberato. Ogni membro del SI la cui carta ha scelto l'archetipo prende la sua personalità da esso, così la cancellazione cambierebbe come funzionano senza che nessuno decidesse così sui loro charter.
