Come impostare la tua politica di comunicazione

La tua organizzazione è Politica di comunicazione dice chi può contattare chi. E' una lista ordinata di regole: la prima regola che corrisponde a due persone decide cosa possono fare. Tutto ciò che nessuna regola corrisponde al default nella parte inferiore della lista.

Una regola in chat si applica a tutti. Una regola su qualsiasi altro canale si applica solo ai membri SI: ciò che la gente dice nella propria e-mail, chiamate e riunioni non è limitato dalla politica. Questo ti permette, per esempio, di mantenere i tuoi membri del SI all'interno del proprio dipartimento, mentre i tuoi uomini continuano a lavorare come sempre hanno.

Prima di iniziare

La vostra organizzazione ha bisogno di Chat, e avete bisogno di Gestione delle impostazioni di chat giusto. Vai a Impostazioni → Chat → Politica di comunicazione.

La scheda ha sei punti di vista: Regolamento, Matrice, Simulatore, Attività, Modelli e Richieste. Nulla di ciò che si cambia ha effetto fino a quando non lo pubblichi (vedi "Pubblichi i tuoi cambiamenti" di seguito).

Attivare la politica

Nella parte superiore della scheda:

• Politica / Politica cambia l'intera politica. Mentre è spento, nulla viene applicato e nulla è registrato: ogni conversazione è consentita, anche se è possibile ancora scrivere regole e provarli nel Simulatore.
• Quando nessuna regola corrisponde dice se due persone nessuna regola copre può chattare. Governa solo la chat. Negli altri canali, non è consentito il contatto di coperture di regola.
• Lasciare sempre un membro e il loro manager tiene tutti in grado di raggiungere il proprio manager, davanti a ogni regola. Mantiene inoltre ogni membro SI in grado di raggiungere il suo supervisore. Spegnilo solo deliberatamente.

Scrivi una regola

1. Dentro Regolamento, click Aggiungi una regola.
2. Una regola legge come una frase, per esempio "Le vendite non possono chattare con Supporto". Fare clic su ogni parte della frase per cambiarla:
   • Chi è questa regola e Chi possono raggiungere: dipartimenti, titoli di lavoro, squadre, ruoli, persone specifiche, rapporti di qualcuno, dipendenti o meno, luogo di lavoro, o Soci o persone. Niente scelto significa tutti.
   • che cosa possono fare: può chattare con, può non chattare con, può iniziare a chattare con (solo questo lato può aprire una conversazione; si sceglie come l'altro lato può rispondere), o deve richiedere l'approvazione per chattare con.
   • Solo quando le due persone sono..: condizioni opzionali, come in un reparto diverso, nello stesso team, o lavorando sullo stesso lead, account o attività.
3. Fare clic sul pulsante sintonizza alla fine della frase per il resto della regola:
   • Canali: Chat, Email, Chiamate, Incontri, Compiti e Azioni. Una nuova regola copre solo la chat. Qualsiasi canale diverso dalla chat si applica solo ai membri SI, e il pannello dice così.
   • Solo quando si inizia il contatto: la regola si applica solo a chi inizia il contatto. Rispondere a qualcuno che ha scritto per primo non è mai fermato.
   • Chi approva i membri SI, su una regola che ha bisogno di approvazione: Il loro supervisore (il default), Il loro manager, Il loro capo dipartimentoo Una persona specifica, scelto tra le persone che tengono Approvo AI AzioniLa gente chiede al loro manager.
   • Superviso: vedi "Conversazioni supervisionate" di seguito.
   • Enforce (off = solo audit): vedi prima "Audit, poi applica" di seguito.
   • Allegati, orari, date di inizio e di fine, e il messaggio che la gente vede quando la regola li ferma.

L'ordine è importante: trascina una regola per farlo decidere prima. Una regola che non può mai applicare, perché una regola sopra di esso copre già tutto ciò che corrisponde, è contrassegnato sulla sua carta.

Regole che hanno bisogno di approvazione

Su una regola che dice deve richiedere l'approvazione per chattare con, il contatto iniziale ha bisogno di un'approvazione prima:

• Una persona chiede il loro manager (o, senza manager, il capo del loro dipartimento), dalla scheda membro o dalla finestra di chat. Vedi Come Chiedere a Chat con qualcuno.
• Un membro SI chiede attraverso le sue approvazioni, e l'approvazione i nomi delle regole decide. Vedi Come Approvare o Rifiutare un'Azione AI.

Una volta approvati, i due possono essere in contatto su quel canale per 30 giorni. La richiesta di ogni persona è elencata nella Richieste vista: chi ha chiesto, chi volevano contattare, l'approvazione, lo scopo, lo stato e quando hanno chiesto.

Inizia da un modello

Il Modelli vista ha forme da cominciare. Sotto Per i soci SI sono quattro che coprono il contatto tra i reparti, su ogni canale, solo per i soci SI:

• Membri SI: aperto nei dipartimenti: un membro del SI può iniziare a contattare chiunque in un altro dipartimento.
• I membri SI: bisogno di sapere: un membro del SI può iniziare a contattare qualcuno in un altro dipartimento quando entrambi lavorano su quello che si tratta, come lo stesso lead, account o attività. Altrimenti il suo supervisore approva prima.
• Soci: il manager approva: prima che un membro del SI inizi a contatto con qualcuno in un altro dipartimento, il suo manager approva.
• Soci: solo il proprio dipartimento: un membro del SI non può iniziare a contattare nessuno al di fuori del proprio dipartimento. Le persone in altri dipartimenti possono ancora raggiungerlo, e può rispondere loro.

Ognuno si applica solo al contatto iniziale, quindi un membro SI può sempre rispondere a qualcuno che ha scritto prima. Scegli uno e clicca Aggiungi alla scheda. Le sue regole vanno al di sopra del default e al di sotto delle regole esistenti, e arrivano in modalità audit.

Una regola di audit registra solo mentre la politica è in corso. Se la politica è spenta, la finestra di dialogo offre Attivare la politica in modo che queste regole di audit possano registrare, già acceso. Lascialo a meno che tu non voglia solo guardare le regole prima.

Audit prima, poi applicare

Una regola in modalità audit non blocca nulla. Registra ciò che avrebbe fatto, quindi puoi vedere l'effetto prima che qualcuno venga fermato. The Attività vista mostra che cosa la politica ha bloccato, e sotto Sarebbe stato bloccato (regole di audit) che cosa le regole di audit avrebbero bloccato, ciascuno con il suo canale.

Quando sei felice di quello che una regola farebbe, apri il suo pannello di sintonizzazione, accendere Enforce (off = solo audit), e pubblicare. Nulla si muove dall'audit all'esecuzione da solo.

Controllare una regola con il Simulatore

Il Simulatore risponde a ciò che accade tra due persone specifiche, e quale regola ha deciso. Scegli Persona A e Persona B♪ Canale. In chat e email si può anche accendere Questa è una risposta, per verificare che una risposta arrivi. Una conversazione che necessita di un'approvazione legge Necessità di approvazione, e i nomi del Simulatore che decide. Risponde sempre alla politica pubblicata, non ai cambiamenti non salvati.

Il Matrice mostra chat tra reparti o titoli di lavoro a colpo d'occhio. Non può disegnare una regola su altri canali, o uno che si applica solo quando inizia il contatto, quindi conta quelli sotto la griglia. Sono ancora in vigore Regolamento.

Conversazioni supervisionate

Accendere Superviso su una regola per lasciare un manager leggere le conversazioni che permette. Il lettore è il gestore della persona la regola è circa, o, quando la regola è circa un membro SI, il suo supervisore. Possono leggere, ma non scrivere.

Tutti in una conversazione supervisionata vede un avviso: "La politica di comunicazione della vostra organizzazione rende questa conversazione visibile a un manager". Un manager trova le conversazioni che possono leggere sul Conversazioni supervisionate pagina, a /supervised-chats nel tuo spazio di lavoro. L'accesso segue la linea di reportistica: se la persona si sposta in un manager diverso, il vecchio manager non può più leggere.

La supervisione si applica solo alla chat.

Pubblica i tuoi cambiamenti

I tuoi cambiamenti sono una bozza finché non li pubblichi. Fare clic Rassegna e pubblicazione per vedere cosa farebbe il cambiamento (come molte coppie di persone non potevano più chattare, o ora potrebbe), aggiungere una nota su ciò che è cambiato e perché, e fare clic Pubblicazione.

Conversazioni che non sono più consentite rimangono visibili e diventano di sola lettura, con la ragione indicata. Nulla viene cancellato. Ogni versione pubblicata è conservata, e si può ripristinare uno precedente dalla storia della versione.

I membri SI e la loro carta

La politica di comunicazione decide chi può contattare un membro SI. La sua carta decide quali azioni deve chiedere prima. La chat di squadra non ha bisogno di approvazione dal noleggio, qualunque sia l'autonomia del membro del SI, a meno che il nome di approvazione di un charter Messaggi colleghi nella chat di squadra. Vedi La Carta AI Spiegata.