Como liberar uma liderança de volta ao chão
Nota: isso não permite que você escolha quem fica com o papel principal – ele o libera na piscina ao vivo para qualquer agente disponível reivindicar. Se você quiser entregar uma pista para um específico pessoa, utilizar Como posso atribuir uma pista a um colega de equipa? em vez disso.
Envie uma pista de volta para a piscina ao vivo para que qualquer agente disponível possa pegá-la agora mesmo — por exemplo, quando você não pode trabalhar ainda mais.
Antes de começar
Acesso à página de detalhes do líder.
Passos
- Abra a página de detalhes do líder.
- Clique Reatribuir Quente.
- Na janela, digite Notas de chamada para o agente — exigido, esta nota está ligada ao chumbo para quem a apanhar.
- Clique Soltar para o chão.
- Um ecrã "Encontrar um agente disponível..." mostra-se enquanto o sistema espera que alguém o reclame.
O que vais ver
Uma vez que um agente o reivindica, você verá "Lead aceita!" junto com quem levou e sua extensão. A liderança é agora atribuída àquele agente.
