Como escrever um artigo de base de conhecimento

Escreva um novo artigo da Base de Conhecimento.

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Passos

1. Ir para Base de Conhecimento, então clique Novo artigo (ou Criar um Artigo).
2. Preencher:
   • Título — exigido.
   • Uma bala — gerado automaticamente a partir do título; edite-o directamente se quiser um URL diferente.
   • Pai (opcional) — escolha outro artigo para aninhar este sob, ou deixá-lo "Nenhum — Nível Superior"
3. Definir Visível Para — verificar qualquer combinação de membros, membros da equipa e públicos.
4. Alternar Comboio AI sobre se este artigo deve ser pesquisável pelo assistente de chat AI uma vez publicado (ver O que é um artigo da Base de Conhecimento? para como isso interage com o status).
5. Escreva o corpo do artigo no editor abaixo — suporta texto rico mais mídia incorporada.
6. Clique Criar um Artigo.

O que vais ver

O artigo salva como um Rascunho, visível na árvore de artigos, e abre em sua própria página. Ainda não é publicado ou visível para o público pretendido — veja Como rever e publicar artigos de base de conhecimento para o próximo passo.