Wie man den Status eines Support-Tickets überprüft

Sehen Sie sich die Tickets an, die Sie eingereicht haben, ihren aktuellen Status, und setzen Sie das Gespräch fort oder bewerten Sie.

Bevor Sie beginnen

Die Sehen Sie eigene Support-Tickets erstellt rechts.

Schritte

1. In der oberen Navigationsleiste, klicken Sie auf Unterstützung Ikone.
2. Unter Online-Unterstützung, klicken Active Tickets anzeigen. Das öffnet die Fahrkarten Registerkarte der Support-Seite, die nur Tickets anzeigt, die Sie eingereicht haben.
3. Die Tabellenliste Ticket #, Titel, Status, Vorrangiges, Zuweisen, und DatumVerengt es mit dem Status oder Vorrangiges Filter, oder die Braucht nur Aufmerksamkeit toggle.
4. Klicken Sie auf eine Reihe, um das Gesprächsfenster dieses Tickets zu öffnen und zu chatten, falls erforderlich.

Was Sie sehen werden

Wenn Sie noch keine Tickets eingereicht haben, zeigt die Tabelle "Sie haben noch keine Support-Tickets eingereicht". mit einer Verknüpfung, um eine zu öffnen. Sobald ein Ticket einen gelösten oder geschlossenen Status erreicht, ein Wie war Ihre Erfahrung? Promin erscheint am unteren Rand des Gesprächsfensters - wählen Sie eine Sterne-Bewertung (halbe Sterne erlaubt) und optional einen Kommentar, dann klicken Bewertung ansensent. Nur Sie, als die Person, die um Hilfe gebeten hat, werden gebeten, sie zu bewerten - und nur einmal.