Unterstützung bekommen
Wie man einen Menschen erreicht, wenn die Antwort nicht in diesen Artikeln ist, und wie man Support für seine eigenen Kunden laufen kann, wenn Sie auf der anderen Seite des Schreibtisches sind.
Was Sie hier finden
Wenn Sie Hilfe brauchen:
- Wie man Support kontaktieren kann . starten Sie jetzt einen Chat oder senden Sie ein Ticket, wenn es warten kann.
- Wie man den Status eines Support-Tickets überprüft - was passiert ist, seit Sie es geschickt.
- Wie man ein geplantes Webinar anfordert und Wie Sie Ihre Webinars betrachten oder mitfahren können - Buchung von Live-Zeit mit jemandem, der Sie durch etwas richtig gehen kann.
- Wie Sie Ihre Support-Benachrichtigungsvorauszugseinstellungen setzen Wählen Sie, wie Sie wieder hören.
Wenn Sie Hilfe leisten:
- Wie man Support-Thema erstellt und verwaltet Die Kategorien, aus denen die Leute auswählen, wenn sie Ihnen schreiben.
- Wie man geplante Support-Webinars aufträumt - Zeitfenster anbieten, Moderatoren benennen und Erinnerungen senden.
Welche man benutzt
A chatten ist richtig, wenn Sie jetzt stecken und eine kurze Antwort wird Sie entfesseln. A Eintrittskarte ist richtig, wenn die Antwort jemanden braucht, um etwas zu betrachten, es hält eine schriftliche Aufzeichnung und es verfällt nicht, wenn Sie die Registerkarte schließen. A webinar ist richtig, wenn das eigentliche Problem ist, dass niemand jemals gezeigt hat, wie die Sache funktioniert.
