Wie man Support kontaktieren kann

Starten Sie Hilfe von Support, entweder als Echtzeit-Chat oder ein formelles Ticket.

Bevor Sie beginnen

Die Support Ticket erstellen rechts (oder jedes Support-Agenten-Recht, das es beinhaltet).

Schritte

1. In der oberen Navigationsleiste, klicken Sie auf Unterstützung Ikone.
2. Unter Online-Unterstützung, klicken Kontakt Support. Ein Fenster öffnet sich.
3. Wählen womit Sie Hilfe brauchen aus dem Thema Dropdown.
4. Wählen Sie eine der beiden Karten:
   • Chat mit Support . verbindet Sie mit einem Agenten in Echtzeit. Klicken Sie darauf und das Gespräch öffnet sich sofort; es gibt nichts anderes auszufüllen.
   • Ein Ticket einreichen - für einen förmlichen Antrag. Klicken Sie darauf, dann füllen Sie eine Titel (erforderlich) und eine optionale Beschreibung, und klicken Ticket einreichen.

Was Sie sehen werden

Das Fenster wechselt zum Gespräch. Eine Mitteilung in der Nähe der Unterseite sagt Ihnen, ob ein Agent ist derzeit verfügbar, um jetzt zu antworten, oder dass niemand hat es abgeholt und Ihre Nachricht wartet. Sie können immer wieder im selben Fenster tippen - beide Pfade werden zu einem fortlaufenden Gespräch, nicht zu einem One-Shot-Formular.

Um eine weitere Anfrage zu starten, ohne diese zu schließen, klicken + Neuschein in der Nähe der Oberseite des Fensters.