Comment passer un appel avec le Softphone
Composez un numéro en utilisant le softphone intégré de KamoUniverse.
Avant de commencer
- Votre organisation a un système téléphonique connecté (RingCentral, un système SIP/PBX, ou Microsoft Teams) et vous tenez le Accès VOIP oui.
- Votre propre compte membre doit être connecté à ce système téléphonique. Si ce n'est pas le cas, le cadran affiche une invitation à connecter votre compte au lieu de vous laisser composer — voir Pourquoi votre téléphone ne peut pas être connecté
Étapes
Composez un numéro directement :
- Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur l'icône du téléphone (tooltip: "Appel ou texte").
- Choisir Appeler. Le panneau du softphone s'ouvre Cadran onglet.
- Tapez un numéro à l'aide du cadran à l'écran, ou cliquez dans le champ numéro et tapez/collez-le.
- Cliquez sur le bouton d'appel vert (ou appuyez sur Entrée) pour placer l'appel.
Cliquez pour appeler depuis un enregistrement :
- Sur la page de détail d'un Lead, cliquez sur son numéro de téléphone personnel ou de travail — le softphone s'ouvre et le compose automatiquement.
- Sur la carte de contact d'un coéquipier (leur extension affichée), cliquez sur l'icône d'appel pour activer automatiquement leur extension de la même manière.
Ce que vous verrez
L'écran softphone passe à "Connected" (ou affiche sonnerie/connection pendant qu'il se met en place), avec un minuteur d'appel en direct. Voir Comment utiliser les commandes d'appel ? pour quoi faire ensuite, et Comment répondre ou refuser un appel entrant pour l'autre direction.
