サポートトピックの作成と管理方法
トピックサポートチケットの設定は、下に提出され、各チケットの割り当て方法を設定します.
始める前に
ザ・オブ・ザ・ サポート設定の管理 お問い合わせ.
ステップ
- お問い合わせ 設定 → サポート → トピック.
- クリック トピックを追加.
- 記入して下さい:
- タイトル — 必須、最大100文字.
- 課題戦略 — ラウンドロビン、手動ピックアップ、管理者割り当て、または自動割り当て.
- デフォルト優先度 — 低・中・高・クリティカル.
- 独自のorgに割り当てる — 自分の組織内でこのトピックのチケットをルートするために切り替える(オプションで選択する) 担当部署)、またはオフして、代わりに親組織のトピックにそれをルーティングします( 親オーグトピック) 組織が親を持っている場合にのみ関連性があります.
- 並び替え —表示順序を制御して下さい.
- クリック トピックの作成.
トピックを編集または削除するには
鉛筆アイコンをクリックして編集、またはゴミアイコンをクリックして削除します。 潜在的トピックは、アウトライトを消すのではなく「非アクティブ」のチップで薄暗く行を表示します.
