Como verificar o status de um ticket de suporte
Veja os tickets que você enviou, seu status atual e continue ou avalie a conversa.
Antes de começar
A Ver os Bilhetes de Suporte Próprios Criados certo.
Passos
- Na barra de navegação superior, clique no Suporte ícone.
- Embaixo Suporte Online, clique Visualizar tickets ativos. Isto abre o Bilhetes aba da página de Suporte, mostrando apenas tickets que você enviou.
- As listas de tabelas Bilhete #, Título, Estado, Prioridade, Atribuído, e DataEstreite com o Estado ou Prioridade filtros, ou Só precisa de atenção alternar.
- Clique em uma linha para abrir a janela de conversação desse ticket e continue conversando, se necessário.
O que vais ver
Se você ainda não enviou nenhum ticket, a tabela mostra "Você ainda não enviou nenhum ticket de suporte". Uma vez que um ticket atinge um status resolvido ou fechado, um Como foi a tua experiência? prompt aparece no fundo de sua janela de conversação — escolha uma classificação de estrelas (meia estrela permitida) e, opcionalmente, um comentário, em seguida, clique Submeter classificação. Apenas você, como a pessoa que pediu ajuda, é solicitado que a avalie — e apenas uma vez.
