Como contatar o suporte
Comece a obter ajuda do Suporte, seja como bate-papo em tempo real ou como um ticket formal.
Antes de começar
A Criar ticket de suporte direito (ou qualquer direito de apoio-agente, que o inclua).
Passos
- Na barra de navegação superior, clique no Suporte ícone.
- Embaixo Suporte Online, clique Suporte de ContatoAbre-se uma janela.
- Escolher com o que precisa de ajuda a partir do tópico dropdown.
- Escolha uma das duas cartas:
- Conversar com o Suporte — liga-o a um agente em tempo real. Clique nele e a conversa abre imediatamente; não há mais nada para preencher.
- Enviar um Ticket — para um pedido formal. Clique nele, em seguida, preencha um Título (obrigatório) e uma opção Designação das mercadorias, e clique Enviar o Bilhete.
O que vais ver
A janela muda para a conversa. Um aviso perto do fundo diz-lhe se um agente está atualmente disponível para responder agora, ou se ninguém o pegou ainda e sua mensagem está esperando. Você pode continuar digitando na mesma janela — ambos os caminhos se tornam uma conversação contínua, não um formulário de um tiro.
Para iniciar outro pedido sem fechar este, clique + Novo ticket perto do topo da janela.
